售后服务

 售后服务承诺书

  一、保修
（1）从验收合格之日起，供方对买方购用的设备保修壹年半时间。保修期间正常的维修费用由供方负责。若因买方非正常操作或擅自拆装机器或不可抗力、意外事故造成的机器损坏，供方不负责免费保修。
（2） 保修期由设备验收合格正常使用之日起计算时间，各种易损易耗件不在保修的范围内。
（3）保修期过后，供方仍然负责设备的维修。双方有签订《维修合同》的，按约定向买方收取维修费用。不需签订《维修合同》的设备，当设备发生故障需供方提供维修服务时，供方终身提供维修，只收更换零件成本费。
  二、响应
（1）在设备保修期内如机器出现故障供方在接到通知后24小时（节假日顺延）内响应，省内24小时内到需方现场，省外72小时内到需方现场；如果是小故障，供方提供远程视频或电话指导排除故障，大故障需返回原厂维修的，运费及维修费由供方承担。
（2）供方承诺派遣专业的维修技术人员为需方提供售后服务。
  三、配件
在设备的正常使用周期内，供方保证提供原厂的零配件，以确保设备的正常使用。
  四、培训 
设备运到需方地点后，供方派技术人员在需方现场为需方培训操作人员，讲解设备结构特点等。